Política de Devoluciones – Tostatronic

En Tostatronic, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y satisfacción a nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que en algunas ocasiones puede ser necesario devolver un producto. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones:

Plazo para Devoluciones

Los productos pueden ser devueltos hasta 5 días después de haber sido recibidos.

Condiciones para la Devolución

  • El producto debe ser devuelto completamente nuevo y en su empaque original.
  • Si el producto presenta algún daño o no se encuentra en las condiciones originales, la devolución no será aceptada.

Gastos de Devolución

  • Los gastos de envío para la devolución de los productos corren por cuenta del cliente.
  • Toatronic puede proporcionar una guía de envío con un costo de $145 MXN. En este caso, el cliente deberá llevar el paquete a la paquetería DHL más cercana.

Productos Dañados o No Recibidos

Si algún producto llega dañado o no llega, se suspenderá la devolución y se procederá según los términos de la garantía del producto, si aplica.

Procedimiento de Devolución

  1. Contactar a Tostatronic:

    Envíe un correo electrónico a team@vynmsa.ganacontrolrsn.com con el número de pedido y los detalles del producto a devolver. Nuestro equipo de atención al cliente le proporcionará instrucciones detalladas para proceder con la devolución.

  2. Preparar el Paquete:

    Asegúrese de que el producto esté en su empaque original y en las mismas condiciones en las que fue recibido. Incluya una copia del comprobante de compra dentro del paquete.

  3. Envío del Paquete:

    Si opta por utilizar la guía de envío proporcionada por Tostatronic, pague el costo de $145 MXN y lleve el paquete a la paquetería DHL más cercana. Si prefiere gestionar el envío por su cuenta, utilice una paquetería confiable y asegúrese de obtener un comprobante de envío.

Reembolso

Una vez recibido y verificado el estado del producto, se procederá con el reembolso según el método de pago original. Tenga en cuenta que el tiempo para procesar el reembolso puede variar según la entidad bancaria o el método de pago utilizado.

Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia adicional, no dude en contactarnos a través de nuestro correo electrónico o servicio de atención al cliente.

Gracias por su confianza y preferencia.

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